Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de ACEROS KALLPA, así como las consultas, cotizaciones y adquisición de los productos comercializados por la empresa.
Datos de la empresa:
Razón social: ACEROS KALLPA
RUC: 20616520297
Actividad comercial: Venta de materiales de construcción en acero y productos relacionados.
WhatsApp de ventas: +51 918 883 788
1. Información de los productos
ACEROS KALLPA se dedica a la comercialización de materiales de construcción en acero y productos relacionados, incluyendo coberturas metálicas, planchas de Aluzinc, bobinas, perfiles estructurales, paneles termoaislantes, materiales para drywall, maquinaria y accesorios de construcción.
Las imágenes, descripciones, medidas, espesores, características técnicas y demás información publicada en el sitio web tienen carácter informativo y pueden presentar variaciones según el fabricante, modelo o disponibilidad.
Se recomienda al cliente verificar las especificaciones técnicas antes de confirmar su compra.
2. Especificaciones técnicas y selección de materiales
El cliente deberá verificar que los materiales solicitados sean adecuados para las características y necesidades de su proyecto.
Para una correcta cotización, podrá ser necesario proporcionar información como dimensiones, espesores, cantidades, tipo de material, acabado, aplicación y lugar de entrega.
Cuando corresponda, la selección de materiales estructurales deberá realizarse conforme a los planos, cálculos y especificaciones establecidos por los profesionales responsables del proyecto.
ACEROS KALLPA brindará información comercial y orientación sobre los productos disponibles. Esta orientación no sustituye la evaluación técnica de un ingeniero o profesional competente cuando resulte necesaria.
3. Precios, cotizaciones y disponibilidad
Los precios publicados, cuando se encuentren disponibles en el sitio web, podrán variar según el tipo de producto, dimensiones, espesor, cantidad solicitada, condiciones comerciales y disponibilidad.
Las cotizaciones emitidas por ACEROS KALLPA estarán sujetas a las condiciones y al periodo de vigencia comunicados al cliente.
La solicitud de una cotización no constituye automáticamente una reserva de productos ni la confirmación de una venta.
Los pedidos se considerarán confirmados una vez que ACEROS KALLPA haya validado las condiciones comerciales, disponibilidad y pago correspondiente, cuando sea aplicable.
4. Solicitudes de cotización
Los usuarios podrán solicitar información o cotizaciones mediante los formularios del sitio web, WhatsApp u otros canales oficiales habilitados por la empresa.
Para procesar una solicitud, el cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente sobre los productos requeridos.
La empresa podrá solicitar datos adicionales para elaborar una propuesta comercial adecuada.
Las cotizaciones podrán incluir información sobre características del producto, cantidades, precios, condiciones de pago, disponibilidad y modalidades de entrega.
5. Formas de pago
Los medios de pago disponibles serán comunicados al cliente durante el proceso de cotización o antes de confirmar la compra.
El cliente deberá verificar que los datos bancarios o medios de pago correspondan a los canales oficiales proporcionados por ACEROS KALLPA.
La empresa no se responsabiliza por pagos efectuados a cuentas o terceros no autorizados, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponderle.
6. Entrega y despacho de productos
Las entregas se realizarán según las condiciones comerciales acordadas, la disponibilidad de los productos y la ubicación del cliente.
Los tiempos de despacho podrán variar según el volumen, peso, dimensiones de los materiales, disponibilidad logística y destino de entrega.
En el caso de productos de grandes dimensiones, como bobinas, perfiles metálicos o coberturas, podrán requerirse condiciones especiales de transporte, manipulación o descarga.
Los costos de transporte y las condiciones de entrega serán comunicados al cliente antes de confirmar la compra, cuando correspondan.
En caso de utilizar empresas de transporte externas, se informarán las condiciones aplicables al servicio, sin perjuicio de las responsabilidades legales de ACEROS KALLPA.
7. Recepción y verificación de materiales
Al recibir los productos, se recomienda al cliente verificar las cantidades, dimensiones, modelos y condiciones físicas de los materiales entregados.
Si identifica diferencias respecto del pedido, productos faltantes o daños visibles, deberá comunicarlo a ACEROS KALLPA a través de sus canales de atención.
La empresa evaluará cada incidencia conforme a las condiciones de venta y la legislación peruana aplicable.
La recepción de los materiales no limita los derechos del consumidor respecto de defectos ocultos, falta de idoneidad u otros supuestos protegidos por ley.
8. Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambio o devolución serán evaluadas considerando las características del producto, las condiciones de compra y la legislación peruana vigente.
Para presentar una solicitud, el cliente deberá comunicarse con ACEROS KALLPA y proporcionar información sobre el pedido, comprobante de compra y motivo de la solicitud.
En el caso de materiales cortados, preparados o fabricados bajo especificaciones particulares, se evaluarán las condiciones específicas de la operación, respetando los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Los productos que presenten defectos de fabricación, diferencias respecto de lo ofrecido o incumplimientos de idoneidad serán atendidos conforme a las disposiciones legales aplicables.
9. Garantía de productos
Los productos comercializados por ACEROS KALLPA podrán contar con garantías establecidas por el fabricante, proveedor o vendedor, según las condiciones informadas al momento de la compra.
La cobertura de las garantías comerciales dependerá de las características y condiciones establecidas para cada producto.
Las garantías comerciales podrán excluir daños derivados de instalaciones incorrectas, modificaciones no autorizadas, manipulación inadecuada o uso contrario a las especificaciones técnicas, cuando corresponda y exista sustento para ello.
Estas condiciones no restringen los derechos ni las garantías legales que correspondan al consumidor.
10. Uso adecuado de los materiales
Los productos deberán utilizarse de acuerdo con sus características técnicas, recomendaciones del fabricante y normas de construcción aplicables.
La instalación de coberturas metálicas, perfiles estructurales, paneles termoaislantes y otros materiales deberá realizarse utilizando procedimientos adecuados y personal competente.
ACEROS KALLPA recomienda verificar las fichas técnicas y las condiciones de instalación de cada producto antes de su utilización.
11. Errores en la información publicada
ACEROS KALLPA procura mantener actualizada la información presentada en su sitio web.
En caso de identificarse errores involuntarios en precios, imágenes, descripciones, características o disponibilidad, la empresa podrá corregir la información y comunicar las condiciones correctas antes de confirmar la operación.
Cualquier incidencia relacionada con una compra confirmada será atendida conforme a las condiciones acordadas y la legislación aplicable.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, diseños, elementos gráficos, fotografías y demás recursos propios, se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable.
No está permitida su reproducción, distribución o utilización comercial sin la autorización correspondiente de sus titulares, salvo los usos permitidos por ley.
Las marcas y fotografías de fabricantes o terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.
13. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios mediante formularios, solicitudes de cotización o canales de atención serán tratados de acuerdo con la legislación peruana de protección de datos personales y la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
ACEROS KALLPA utilizará la información proporcionada para atender consultas, gestionar cotizaciones, procesar pedidos y realizar las comunicaciones relacionadas con la relación comercial, conforme a las bases legales aplicables.
14. Atención al cliente y reclamaciones
Los clientes podrán comunicarse con ACEROS KALLPA para realizar consultas, solicitar información comercial o comunicar incidencias relacionadas con sus compras.
Canal de atención:
WhatsApp: +51 918 883 788
Los consumidores también podrán presentar sus reclamos o quejas mediante el Libro de Reclamaciones habilitado por la empresa, conforme a la normativa peruana vigente.
La presentación de un reclamo no limita el ejercicio de otros derechos reconocidos al consumidor.
15. Modificación de los términos y condiciones
ACEROS KALLPA podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus operaciones comerciales, productos, servicios o disposiciones legales.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y regirán desde su entrada en vigor, sin afectar los derechos adquiridos ni las condiciones de operaciones previamente confirmadas, salvo acuerdo válido o disposición legal aplicable.
16. Legislación aplicable y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones se interpretan de acuerdo con la legislación vigente de la República del Perú.
El acceso y uso del sitio web implica el conocimiento de las condiciones de navegación aplicables. La aceptación de condiciones comerciales específicas se realizará mediante los mecanismos correspondientes durante el proceso de contratación.
Ninguna disposición de este documento podrá interpretarse como una renuncia a los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación peruana.
ACEROS KALLPA
RUC: 20616520297
Venta de materiales de construcción en acero.
WhatsApp de atención y ventas: +51 918 883 788